Messenger-Dienste erleichtern die Kommunikation bei Hörbeeinträchtigungen, da Nachrichten schriftlich ausgetauscht werden und kein Hören erforderlich ist.
Texte können in Ruhe gelesen und jederzeit erneut nachgelesen werden, was Missverständnisse reduziert.
Besonders verbreitet sind die Dienste „WhatsApp“ und „Telegram“, die auch Sprachnachrichten automatisch in Text umwandeln können.
Für die Nutzung ist eine Internetverbindung erforderlich, über WLAN oder mobile Daten.